Круглосуточная служба поддержки 1win Poker

Игроки рума 24/7 могут получать консультации от сотрудников саппорта. Для связи доступны живой чат, горячая линия и электронная почта службы поддержки в 1win Poker. Помимо этого, дополнительная полезная информация о платформе размещается в официальном Telegram-канале. В обзоре детально рассказывается о нюансах каждого способа обращения на сайте.

Контакты саппорта 1win Покер

Обратиться к специалистам можно на официальной странице и в мобильном приложении рума. Все контакты размещены в футере сайта.

Операторы помогают решить любую ситуацию. Клиентов консультируют на разные темы. Самые популярные поводы для обращения:

• Открытие счета. Клиенты регистрируют аккаунты через электронную почту и соцсети. Специалисты предоставят инструкцию по каждому способу создания профиля.
• Подтверждение личности. Для снятия всех ограничений со счета пользователи проходят верификацию. При возникновении сложностей с отправкой фото либо с привязкой контактов игроки обращаются в саппорт.
• Внесение и вывод денег с баланса. Если произошла ошибка совершения депозита или кешаута, необходимо написать сотрудникам поддержки.
• Приложение для смартфонов. Менеджеры саппорта помогают клиентам в скачивании и установке софта на мобильные устройства.
• Авторизация в профиле. Если игроку не удается войти в аккаунт, надо написать в онлайн чат службы поддержки 1win Покер для сброса пароля.

Важно отметить, что регламент площадки запрещает сотрудникам отвечать на некоторые вопросы. Операторы не могут разглашать конфиденциальную информацию покер-рума и предоставлять персональные сведения других клиентов.

На данный момент связаться с сотрудниками можно с помощью live чата, email и позвонив по номеру телефона. Подробно о каждом методе рассказано далее.

Горячая линия рума

Это моментальный способ связи с саппортом. Номер можно найти в футере официальной страницы.

Оператор не берет с клиентов плату за звонок.

Когда диспетчер возьмет трубку, пользователю потребуется сообщить ему данные профиля. Так менеджер сможет быстро идентифицировать игрока.

Чтобы не подвергать риску аккаунт, нельзя брать номер из непроверенных источников. Перед тем как звонить в саппорт, рекомендуется заранее подготовить список вопросов для специалистов.

Электронная почта техподдержки

Такой метод контакта подойдет для несрочных ситуаций. В покер-руме доступно сразу несколько email-адресов. Каждый из них предназначен для разных тем, например:

• Коммерческие предложения.
• Партнерская программа.
• Служба безопасности платформы.
• Техническая помощь.

При составлении письма на почту необходимо указать все важные детали. Также рекомендуется использовать email, который был введен во время регистрации учетной записи.

Живой чат

Наиболее популярный метод обращения к операторам. Клиенты используют лайв чат, когда необходимо быстро получить фидбэк. Чтобы открыть диалоговое окно, нужно кликнуть по клавише в правом углу страницы.

Сперва пользователю потребуется заполнить строки с именем, адресом почты и дать согласие на обработку персональных сведений. После этого нужно нажать на кнопку «Начать диалог». Менеджер поддержки подключится к беседе в течение 4 минут. Оператор не выйдет из чата, пока вопрос не будет закрыт.

Социальные сети и мессенджеры

Администрация создала группы во всех популярных сервисах. В Телеграм-канале техподдержки 1win Покер и других соцсетях регулярно публикуется полезная информация о бонусах и работе рума. Линки на все сообщества расположены в футере браузерной страницы.

Время ответа службы поддержки клиентов 1win Poker

Срок ожидания отклика зависит от метода контакта. Детально об этом — в таблице.

Помимо этого, на ожидание фидбэка влияет сложность темы. Чтобы ускорить работу сотрудников сервиса, необходимо четко сформулировать вопрос, убрав всю ненужную информацию из обращения. Также рекомендуется по возможности прикреплять дополнительные файлы к письмам, например скриншоты или видео.