Не зачислился депозит в руме 1win Poker

Обычно у игроков не возникают сложности с пополнением баланса на платформе. Клиенты вносят деньги на персональные счета в несколько кликов без комиссии и задержек. Если же не зачислился депозит в 1win Poker, то посетитель сможет решить проблему, обратившись в службу поддержки. В статье кратко рассмотрено, что нужно делать, когда деньги не поступают на счет.

Сроки зачисления платежей

Время обработки депозита зависит от используемой финансовой системы. Кратко об этом — в таблице.

Время ожидания зависит преимущественно от скорости работы выбранной платежной системы. Оператор же вносит средства на клиентские счета без задержек. Он постоянно отслеживает поступающие платежи и быстро обрабатывает их.

Почему не пришли деньги на счет в 1win Покер

Средства не поступают на баланс аккаунта по разным причинам. Проблема возникает из-за следующих факторов:

• Указание неправильных реквизитов. При использовании ряда платежных методов клиент получает номер счета, на который нужно перечислить деньги. Его требуется указать в приложении банка или электронного кошелька. Если посетитель ошибется при вводе номера, то деньги поступят на другой счет.
• Проблемы на стороне платежной системы. Обычно сервисы обрабатывают транзакции моментально. Иногда деньги не поступают на баланс сразу, поскольку банк проводит дополнительную проверку. Чаще всего сложности возникают у клиентов платежной системы Piastrix.

Пользователи BTC нередко сталкиваются с другой проблемой при пополнении баланса в руме. Блокчейн обрабатывает не более 5 переводов в секунду, из-за чего некоторые транзакции долго находятся в очереди. Посетители могут отслеживать статус платежа в кошельке.

Клиенты легко устраняют такую проблему. Чтобы ускорить обработку депозита, следует увеличить размер комиссии.

Кроме того, проблема с пополнением персонального счета может возникнуть на стороне покер-рума. Депозиты обрабатываются с применением специальной системы, которая автоматически идентифицирует платежи и обновляет остаток на балансе игрового аккаунта. В редких случаях возникают сбои, из-за чего деньги не приходят на счет вовремя.

Что делать, если не зачислился депозит в 1win Poker

Для решения возникшей проблемы клиенту стоит обратиться в службу поддержки онлайн рума и платежной системы. Перед этим рекомендуется собрать доступную информацию о транзакции: номер, время отправки средств, текущий статус и т.д. Эти сведения потребуются менеджеру для поиска данных о переводе в системе.

Обращение в техподдержку рума

Если депозит не зачислился на баланс, рекомендуется сразу связаться с сотрудниками службы саппорта 1win Poker. Менеджер онлайн рума ответит на обращение в течение 15 минут и поможет устранить проблему. Оператор предусмотрел 3 способа поговорить с работником службы техподдержки. Кратко о них:

• Онлайн чат. Клиенты обращаются за помощью, используя данный канал связи. В случаях, когда не поступил депозит в 1win Покер, игрок сможет отправить жалобу в техподдержку в пару кликов. Чтобы написать сообщение в лайв чате, следует открыть главную страницу, нажать на синюю кнопку с изображением облака, указать имя и ввести вопрос. Сначала на обращение игрока ответит бот. Для связи с менеджером нужно кликнуть по клавише «Вызвать оператора».
• Email. Преимущество данного способа — возможность прикрепить скриншоты с информацией о переводе. Поэтому желательно использовать email, если не пришли средства на баланс. Единственный недостаток электронной почты — длительный срок обработки обращения. Клиенты ожидают ответ менеджера в среднем 30-60 минут.
• Горячая линия. Оператор создал кол-центр для общения с игроками. Номер телефона опубликован в футере официального сайта. Клиенты могут звонить на горячую линию бесплатно.

Чтобы оперативно решить возникшую проблему, желательно использовать лайв чат. Он позволяет связаться с менеджером в течение 1-2 минут и сразу предоставить сотруднику платформы всю информацию, которая требуется для решения проблемы.

Клиентам рекомендуется сразу указать подробную информацию о переводе. Тогда специалист сможет быстрее устранить проблему.

Обращение в саппорт платежного сервиса

Если клиентские средства не поступили на счет игровой площадки, то менеджер 1win не сможет помочь. Специалист напишет, что пользователю нужно связаться с представителями платежного сервиса. У каждой финансовой системы есть свои способы обратиться в техподдержку. Например, клиенты СберБанка могут:

• Позвонить на горячую линию. У кол-центра есть несколько номеров. Также клиенты могут позвонить в саппорт, используя мобильное приложение. Для этого требуется открыть страницу «Профиль», перейти в раздел «Поддержка Сбера» и нажать на клавишу «Позвонить».
• Написать в чат. Как и для звонков на горячую линию, игроку нужно открыть мобильное приложение. Чат находится во вкладке «Поддержка Сбера».

Менеджер проверит статус перевода и назовет причину задержки. Обычно она возникает на стороне банка из-за автоматической блокировки транзакции. В России запрещены азартные развлечения в Сети поэтому финансовые компании не зачисляют деньги на счета онлайн казино и румов.

Если сотрудник банка узнает о цели перевода средств, то заморозит транзакцию. В таком случае компания отменит операцию и в течение нескольких дней вернет деньги на счет клиента.

В случаях, когда не получается решить проблему, желательно отменить отправку средств, а затем попробовать пополнить баланс другим способом. Оператор работает с несколькими электронными кошельками, СБП, банковскими картами и криптовалютами.